Som Borgerrådgiver kan jeg hjælpe med mangt og meget men det kræver, at der bliver taget kontakt til mig. Jeg kan kontaktes via direkte mail thgan@gribskov.dk, direkte telefon 7249 8190 eller ved personligt fremmøde på rådhuset i Helsinge.

Indeholder din henvendelse personfølsomme oplysninger bør du bruge digital post via borger.dk eller e-boks.dk.

Som Borgerrådgiver kan jeg hjælpe dig med en lang række opgaver, herunder at:

• finde rundt i organisationen og skabe kontakt til en relevant medarbejder
• forstå indholdet i afgørelser og breve fra kommunen
• finde ud af dine muligheder for at klage over en afgørelse
• hjælpe dig med at skrive klagen
• hjælpe dig med at skabe en god dialog med kommunen.

Herudover kan jeg som Borgerrådgiver vurdere og tage stilling til, om:

• kommunen har behandlet din sag rigtigt
• medarbejdernes optræden og betjening har været passende i forhold til situationen
• kommunen diskriminerer
• kommunens sagsbehandling og betjening kan forbedres.

Som Borgerrådgiver kan jeg ikke hjælpe dig med, at

• få ændret en afgørelse, som kommunen har truffet
• klage over sager, som andre klageinstanser tager sig af
• klage over sager, der er sendt til Ombudsmanden, de kommunale tilsynsmyndigheder eller domstolene
• klager over politiske beslutninger, for eksempel serviceniveau
• tage stilling til sager, der falder udenfor kommunens virksomhed eksempelvis forhold mellem private
• genoptage forældede sager, der er afsluttet for mere end et år siden

Som Borgerrådgiver kan jeg heller ikke gå ind i sager om medarbejderes ansættelsesforhold i kommunen.