Borgerrådgiver

Har du behov for hjælp til at forstå en afgørelse eller et brev, du har modtaget fra kommunen? Er du i tvivl om, hvordan du kan klage over en afgørelse? Eller har du brug hjælp til at finde ud af, hvem du skal tale med?
Så kan du kontakte borgerrådgiveren.

Borgerrådgiveren kan fx:

Hjælpe dig med at forstå et brev eller en afgørelse fra kommunen
Vejlede dig i, hvordan du kan klage over en afgørelse eller kommunens sagsbehandling
Hjælpe dig med at skabe kontakt til den rette medarbejder
Medvirke til at skabe en god dialog med kommunen.

Borgerrådgiveren kan ikke:

Ændre eller træffe afgørelser
Behandle klager over sager, som behandles af andre klageinstanser, fx Ankestyrelsen eller Familieretshuset, er sendt til Ombudsmanden, de kommunale tilsynsmyndigheder eller domstolene
Behandle klager, der vedrører

det faglige indhold i afgørelser, der er truffet af kommunen
politiske beslutninger, fx serviceniveau

Tage stilling til sager, der falder udenfor kommunens virksomhed, fx forhold mellem private, eller sager om medarbejderes ansættelsesforhold i kommunen.
Genoptage forældede sager, der er afsluttet for mere end et år siden

Årsberetning

På baggrund af årets henvendelser fra borgere og virksomheder i Gribskov, laver borgerrådgiveren en gang årligt en beretning. Formålet er at identificere eventuelle generelle og tværgående fokusområder og komme med anbefalinger til kommunen. Beretningen bliver drøftet i Byrådet og kan findes på kommunens hjemmeside.

Årsrapport 2024 (pdf)

Årsrapport 2023 (pdf)

Årsrapport 2022 (pdf)

Genvej til denne side: gribskov.dk/borgerrådgiver